Beant Singh 
बरेली
जिलाधिकारी अविनाश सिंह की अध्यक्षता में आज आईजीआरएस (जन शिकायत निवारण प्रणाली) पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण को लेकर एक समीक्षा बैठक आयोजित की गई। बैठक में जिलाधिकारी ने स्पष्ट निर्देश दिए कि समस्त अधिकारी प्रतिदिन पोर्टल अवश्य खोलें ताकि प्रकरणों की जानकारी के साथ-साथ फीडबैक की स्थिति का सही आकलन हो सके।
बैठक के दौरान जिला कार्यक्रम अधिकारी कार्यालय के पोषण वितरण से जुड़े असंतुष्ट फीडबैक पर चर्चा हुई। डीएम ने कारण पूछने पर बताया कि पोषाहार की आपूर्ति समय पर न होने से वितरण में देरी हुई है, जिसे तत्काल सुधारने के निर्देश दिए गए।
सहायक निदेशक मत्स्य द्वारा एक प्रकरण प्रस्तुत किया गया, जिसमें एक सेवानिवृत्त कर्मचारी ने सेवारत कर्मी के तबादले की शिकायत की थी। डीएम ने निर्देश दिए कि स्थानांतरण नीतिगत विषय है, इसे उस श्रेणी में दर्ज किया जाए।
बैठक में विद्युत विभाग, कौशल विकास, समाज कल्याण, नेडा, सैनिक कल्याण, लघु सिंचाई, पूर्ति निरीक्षक (फरीदपुर), पशु चिकित्साधिकारी (फतेहगंज पश्चिमी/मझगवां), सीडीपीओ, चिकित्साधिकारी क्यारा, और ईओ सिरौली/शीशगढ़ सहित कई विभागों के असंतुष्ट फीडबैक की समीक्षा की गई।
डीएम ने निर्देश दिए कि प्रत्येक कार्यालय में प्रातः 10 से 12 बजे तक अधिकारी जनता की शिकायतें सुनें और समयबद्ध निस्तारण करें। साथ ही IGRS पोर्टल पर निस्तारित शिकायतों के शिकायतकर्ताओं से दूरभाष पर संपर्क कर संतुष्टि की पुष्टि की जाए।
डीएम ने दो टूक कहा कि यदि फीडबैक में सुधार नहीं हुआ तो अगली बैठक में संबंधित अधिकारियों के विरुद्ध कार्रवाई की जाएगी। किसी प्रकार की लापरवाही या शिथिलता बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
अजय कुमार सिंह
ब्यूरो चीफ – क्राइम ब्रांच, बरेली
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